Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil zwischen uns, der DAN Netzwerk Deutscher Apotheker GmbH, Maybachstraße 8, 70469 Stuttgart und Ihnen als unserem Geschäftskunden. Sie gelten für alle Geschäftsbeziehungen, Verträge und Nutzungen zwischen DAN und Ihnen im Hinblick auf Angebote von apotheken.de .
Wir sind sehr bemüht, unsere angebotenen Services (Website, Apps, Schnittstellen, etc.) stets verfügbar zu halten. Das Angebot steht jedoch unter dem Vorbehalt der technischen Verfügbarkeit, die durch Ausfälle oder Wartungsarbeiten beeinträch- tigt sein kann. Bitte beachten Sie, dass unsere Services bei veralteten und nicht marktüblichen Browsern und Betriebssystemen gegebenenfalls nicht einwandfrei funktionieren. Auf die Aktualität der verwendeten Browser und Betriebssysteme sowie auf die Qualität der eingesetzten Hardware hat DAN keinen Einfluss und übernimmt aus diesem Grunde auch keinerlei Verantwortung hierfür.
Der Kunde verpflichtet sich im Rahmen seiner Anmeldung vollständige und richtige Informationen zu geben. DAN überprüft diese Informationen nicht auf deren Richtigkeit oder Vollständigkeit. Der Kunde erklärt ausdrücklich, bei diesen Angaben keine Rechte Dritter zu verletzen, indem z.B. personenbezo- gene Informationen oder sonstige Daten Dritter wie Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse zu Unrecht verwendet werden. Dasselbe gilt für Fotos. Der Kunde haftet gegenüber DAN wegen unbefugter Verwendung solcher Angaben/Fotos.
Der Kunde verpflichtet sich bei Änderungen seiner Daten, diese innerhalb kür- zester Zeit DAN gegenüber anzuzeigen. Dies betrifft insbesondere die Angaben zum Impressum.
Der Kunde ist allein für die von ihm eingestellten Inhalte sowie die für ihn auf seinen Wunsch vom Kundenservice eingestellten Inhalte und die von ihm geführte Kommunikation verantwortlich. Der Kunde ist darüber hinaus verpflichtet, die Rechte und Interessen Dritter, insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte, zu wahren. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, keine Inhalte einzustellen, die gegen gesetzliche Bestimmungen oder gegen die guten Sitten verstoßen.
Im Falle eines Inhaberwechsels gehen sämtliche Rechte und Pflichten aus dem bestehenden Vertragsverhältnis mit DAN auf den neuen Inhaber über. Die Laufzeit und Leistungsbestimmungen gelten gegenüber dem neuen Inhaber fort. Ein Inhaberwechsel ist DAN gegenüber unverzüglich anzuzeigen, damit Impressum und Datenschutzerklärung angepasst werden können. DAN haftet nicht für Schäden, die aus zu spät gemeldeten Daten resultieren.
Die folgenden Bestimmungen gelten ergänzend zu den allgemeinen AGB soweit einer der Services vereinbart wurde:
Soweit der Kunde die Reservierungsfunktion eines Arzneimittels oder einer anderen Ware nutzt, kommt der Vertrag erst bei der späteren Abholung dersel- ben zustande. Der Vertrag wird ausschließlich zwischen der Apotheke und dem Apothekenkunden geschlossen. DAN ist an diesem Vertragsverhältnis und an der rechtmäßigen Ausgestaltung desselben nicht beteiligt.
Botendienst/Lieferservice: Der Kunde kann über einige der bei DAN gebuchten Services eine unverbindliche Reservierung mit Lieferung per Botendienst an- bieten. Die Entscheidung, ob der Botendienst als Lieferart angeboten werden soll, obliegt allein dem Kunden. Auf die Abwicklung des Botendienstes sowie auf die Entscheidung des Bestellers zum Widerrufsrecht für Fertigarzneimittel und auf die Einhaltung der Informationspflichten hat DAN keinerlei Einfluss. Aus diesem Grunde übernimmt DAN keine Haftung für die rechtskonforme Abwicklung eines Lieferdienstes/Botendienstes.
DAN führt verschiedene Marketingmaßnahmen, insbesondere mit dem Ziel der Suchmaschinenoptimierung für die Apotheke durch. Beispielsweise wird die Apo- theke in verschiedene Branchenverzeichnisse eingetragen. Ein Verzeichnis über die Brancheneinträge findet der Kunde unter https://mein.apotheken.de/backend/seo. Dort kann gegen die Eintragung per Opt-Out widersprochen werden.
Einige der von DAN angebotenen Dienste können unmittelbar vom Kunden in dessen Backend Bereich verwaltet werden. Hierzu erteilt DAN dem Kunden einen Zugang (DAViD), mit dem die Anmeldung zu http://mein.apotheken.de möglich ist. Der Kunde versichert, sein Passwort vor jeglichem Missbrauch zu schützen. DAN behält sich das Recht vor, den Zugang zu sperren, wenn der Verdacht des Missbrauchs bei der Nutzung von http://mein.apotheken.de vorliegt.
DAN stellt dem Kunden eine responsive Website zur Verfügung. Der Kunde kann verschiedene Designelemente auswählen und Anordnungen individuell gestalten. Der Kunde erwirbt mit der Website die auf die Laufzeit des Vertrags befristeten Nutzungsrechte für folgende Inhalte: Krankheiten & Therapie, Themenwelten, Rat- geber, News, A-Z-Lexika, Beratungsclips, Beipackzettelsuche, Notdienstsuche und den Zugang zum http://apotheken.de Reservierungssystem. Der Kunde darf die Inhalte ausschließlich auf seiner (Apotheken-) Website nutzen. Eine Domain ist nicht Be- standteil des Angebotes. Auf Wunsch vermittelt DAN Domain-Anbieter.
DAN stellt dem Kunden eine RESTfuI API zur Verfügung, über die der Kunde die folgenden Inhalte in eine eigene Website einbinden kann: Krankheiten & Therapie, Themenwelten, Ratgeber, News, A-Z-Lexika, Beratungsclips, Beipackzettelsuche, Notdienstsuche und den Zugang zum http://apotheken.de Reservierungssystem. Der Kunde erwirbt mit der Schnittstelle die auf die Laufzeit des Vertrags befristeten Nutzungsrechte für die Inhalte. Der Kunde darf die Inhalte ausschließlich auf seiner Website, auf einer Domain und für eine Apotheke nutzen. Sollen die Inhalte auf einer Website für mehrere Apotheken genutzt werden, oder auf mehreren Domains zur Verfügung stehen oder in anderen Kanälen (bspw. einer App oder einem Kiosksys- tem) verwendet werden, so kann dies im Rahmen einer Ergänzungsvereinbarung mit DAN festgehalten werden.
DAN bietet die ApothekenApp an. Die ApothekenApp steht in den Stores von Google und Apple zu Verfügung. Der Kunde wird im Verzeichnis der ApothekenApp gelistet und kann darüber Arzneimittelreservierungen empfangen. Der Kunde kann eigene Inhalte (Angebotsflyer, Sonderangebote, Terminbuchung, Logo, Adresse, etc.) in der ApothekenApp anzeigen.
DAN stellt einen Chat als Kommunikationsplattform zur Abwicklung von Vorbestel- lungen, der Bearbeitung von Verfügbarkeitsanfragen und der Durchführung einer pharmazeutischen Beratung zur Verfügung. Der Chat wird zur Verfügung gestellt von DAN Netzwerk Deutscher Apotheker GmbH, Maybachstraße 8, 70469 Stuttgart. Im Rahmen der Verwendung des Chats erheben und verarbeiten wir Verläufe und Inhalte Ihrer Chats, welche Gesundheitsdaten enthalten können. Nach Beendigung eines Chats werden die Daten bis zu 100 Tage nach dem letzten Chatkontakt zum Zwecke der Fortsetzung des Chats und zu Dokumentationszwecken gespeichert.
Die Verarbeitung der Daten stützen wir auf Ihre freiwillige Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1, lit. a), 9 Abs. 2, lit. a) DSGVO.
DAN trägt als Dienstleister die Verantwortung dafür, dass die technische und inhaltliche Ausgestaltung der Einwilligungserklärung des Apothekenkunden zur Newsletter-Anmeldung rechtskonform ist und im Einklang mit den in Deutschland geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben steht. Der Versand der Newsletter erfolgt mittels „MailChimp“, einer Versandplattform des US-Anbieters Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. MailChimp hat sich dem „Privacy Shield“-Abkommen unterworfen und ist danach zertifiziert. DAN hat den erforderlichen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag mit Mail- Chimp abgeschlossen. Der Kunde sichert mit Vertragsabschluss zum Newsletter- Tool zu, dass er die in das Newsletter-Tool zu transferierenden Personenstamm- daten rechtskonform erhalten hat und diese für den Zweck eines personalisierten Newsletter-Versandes erfasst wurden.
Weiter versichert der Kunde, dass er jeden Newsletter-Empfänger, der den Empfang des Newsletters in Textform widerruft, aus der Liste der Newsletter-Empfänger entfernt. Das Newsletter-Tool umfasst den Newsletter-Versand an monatlich bis
zu 3.000 Empfänger. Wünscht der Kunde einen größeren Empfängerkreis, so kannhierfüreinebesondereVereinbarungmitDANgetroffenwerden.
DAN stellt mit der „Schaufenster-Notdienst-App“ eine Software zur Verfügung. Die erforderlichen Systemvoraussetzungen für den ordnungsgemäßen und fehlerfreien Betrieb der Schaufenster-Notdienst-App sind vom Kunden zu erfüllen. DAN leistet keinen Support bei der Einrichtung und Wartung der Systemumgebung.
Zur Systemumgebung gehören insbesondere:
Amazon FireTablet
Monitor oder TV-Gerät mit HDMI-Eingang in Kombination mit einem Amazon FireStick der neusten Generation
dauerhafte Stromverbindung
Internetanschluss per WLAN
Da die Anzeigeeinheit als Teil der Systemumgebung in dem Verantwortungsbereich des Kunden liegt, haftet DAN grundsätzlich nicht für fehlerhafte oder ausbleibende Anzeigen der Notdienste auf dem Bildschirm des Kunden.
DAN sorgt für die Beschaffung, Einrichtung und Auslieferung des SSL-Zertifikats. Nach erfolgreicher Aktivierung des SSL-Zertifikats im Webserver wird die Webseite des Kunden ausschließlich über https ausgeliefert.
Die individuelle App wird unter dem vom Kunden festgelegten Titel in den App Stores von Google und Apple veröffentlicht. Der Kunde akzeptiert diese in diesem Zusammenhang geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Richtlinien und sonstigen Bestimmungen des jeweiligen App-Store-Betreibers.
Das Flyer Tool Peppersprout beinhaltet die grafische Erstellung individueller Son- derangebotsflyer. Die Druckkosten der Flyer sowie die Verwendung der Flyer als PDF in Druck-Qualität sind vom Kunden zusätzlich zu vergüten.
DAN stellt ein Shop-System zur Verfügung. DAN ist Betreiber des Systems. Der Kun- de erwirbt die Nutzungsrechte für das System. Die angezeigten Preise stammen aus der Lauer-Taxe und sind mit einer Anbindung an die Warenwirtschaft entsprechend anpassbar. Sonderangebote können mit abweichenden Preisen auch ohne Waren- wirtschaftsanbindung eingepflegt und angezeigt werden. Tierarzneimittel sind nicht im Sortiment enthalten.
Der Kunde kann mit dem Hinterlegen seiner Warenwirtschaftszugangsdaten Artikel und Preise übertragen. Mit der Warenwirtschaftssystemanbindung kann der Kunde seine Preise und Verfügbarkeiten und die Bestellabwicklung mit seinem Waren- wirtschaftssystem synchronisieren. Für die u. U. kostenpflichtige Freischaltung notwendiger Module sowie die Beschaffung von Zugangsschlüsseln bei seinem Warenwirtschaftssystemanbieter ist der Kunde selbst verantwortlich.
DAN bietet den Kunden die Möglichkeit, eine Zahlung über PayPal auf ihrer Webseite bzw. in der Individuellen App zu integrieren. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir für die Nutzung von PayPal durch den Kunden nicht verantwortlich sind.
Der Kunde muss die Einbindung eigenständig mit Paypal durchführen und sich über die damit verbundenen Bedingungen und Kosten informieren. DAN haftet nicht für Schäden oder Verluste, die aufgrund der Nutzung von PayPal entstehen. Der Kunde stellt DAN von jeglichen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Nutzung von PayPal frei.
DAN synchronisiert für den Kunden dessen Einträge und Bewertungskommentare in den angeschlossenen Online-Verzeichnissen. Dafür arbeitet DAN mit Yext GmbH, Karl-Liebknechtstraße 29a, 10178 Berlin zusammen. Der Kunde kann wählen, mit welchen Verzeichnissen Daten synchronisiert werden sollen. Im Rahmen des Produkts Online Sichtbarkeit, kann der Kunde seine Social Media Kanäle (Facebook,
Instagram und Google My Business) verknüpfen und zentral Einträge einstellen und verwalten. DAN übernimmt ausschließlich die technische Übermittlung der Inhalte auf die Social Media Seiten des Kunden. Hinsichtlich der vom Kunden auf der Fanseite selbst eingestellten oder auf seine Veranlassung hin eingestellten Inhalte erfolgt weder eine Überprüfung durch DAN noch besteht in diesen Fällen eine Haftung seitens DAN.
DAN stellt ein Videokonferenzing-System und ein verbundenes Terminbuchungs- system zur Verfügung. Der Kunde kann über http://mein.apotheken.de Termine für Vi- deoberatungsgespräche und andere Terminkategorien planen und Terminanfragen managen. Der Kunde kann per Videotelefonie mit maximal einem weiteren User ein Video-Beratungs-Gespräch führen. Er erhält ein einfach einzubindendes Widget, das er u. a. auf seiner Website einbinden kann, damit seine Endkunden Terminan- fragen für Termine und für Video-Beratungsgespräche stellen können. Für einen fehlerfreien Betrieb muss der Kunde die folgenden System- Anforderungen erfüllen:
Windows 10 oder höher mit Chrome 71 oder höher
Windows 10 oder höher mit Firefox 75 oder höher
Windows 10 oder höher mit Edge 8i oder höher
Mac OS X 10.15.4 oder höher mit Chrome 71 oder höher
Mac OS X 10.15.4 oder höher mit Firefox 75 oder höher
Mac OS X 10.15 4 oder höher mit Safari 13.1 oder höher
Der Gesprächspartner des Kunden muss für einen fehlerfreien Betrieb die folgen- den System-Anforderungen erfüllen:
die obenstehenden für den Kunden gültigen
Android 6.0 oder höher mit ApothekenApp 2.9 oder höher (ab 01.07.2020)
iOS 13.0 oder höher mit ApothekenApp 2.9 oder höher (ab 01.09.2020)
Redaktionelle Inhalte von http://apotheken.de sind urheberrechtlich geschützt und dürfen weder bearbeitet noch ganz oder teilweise weitergegeben oder vervielfältigt werden. Die im redaktionellen Teil von http://apotheken.de veröffentlichten Beiträge sind mit größter Sorgfalt recherchiert und verfasst. Eine Gewähr für die Richtigkeit der Inhalte, Angaben und Daten kann DAN dennoch nicht übernehmen.
Der Leistungsumfang des vom Kunden im Rahmen seines Vertrages gebuchten Paketes/Produktes wird im jeweiligen Nutzungsvertrag/produktspezifisches Auf- tragsformular geregelt.
Bei allen Produkten beträgt die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate, mit Ausnahme der Individuellen App. Bei der Individuellen App beträgt die Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Nach Ablauf der jeweiligen Mindestlaufzeit ist der Vertrag mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende kündbar. Unberührt bleibt das Recht beider Parteien zur Kündigung des Vertrags aus wichtigem Grund. Ein wichtiger Grund liegt für DAN insbesondere dann vor, wenn der Kunde sich länger als zwei Wochen im Zahlungsverzug befindet sowie bei Verstößen des Kunden gegen geltendes Recht.
DAN verpflichtet sich, die im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt geworde- nen Informationen aus dem Bereich des Kunden vertraulich zu behandeln. Unter https://http://www.apotheken.de/service-navigation/datenschutz sind die aktuellen Informationen zum Datenschutz nach Art. 13 und 14 DSGVO einsehbar. Sollte der Kunde keine werblichen Informationen von DAN wünschen, kann er dies jederzeit und kostenfrei per Mail an support@apotheken.de mitteilen.
Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: DAN ist berechtigt, die Allge- meinen Geschäftsbedingungen zu ändern, sofern dies zur Beseitigung von Äqui- valenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche, inhaltliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Die neuen Allgemeinen Geschäfts- bedingungen werden über http://mein.apotheken.de bekanntgegeben und gelten als an- genommen, wenn der Kunde den Änderungen nicht spätestens vier Wochen nach Veröffentlichung in Textform widersprochen hat. Preisänderungsvorbehalt: Liegen zwischen Vertragsabschluss und dem Zeitpunkt der vertragsgemäßen Lieferung mehr als vier Monate, so ist DAN berechtigt, den vereinbarten Preis angemessen anzupassen. Das gilt insbesondere dann, wenn die Kosten für Applikationsbetreu- ung und -weiterentwicklung, Hosting, Support wesentlich von den Annahmen bei Vertragsabschluss abweichen. Übersteigt der Umfang der Preiserhöhung 7 Prozent des vereinbarten Entgelts, so ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht kann nur innerhalb einer Ausschlussfrist von zwei Wochen ab Be- kanntgabe der Preisanpassung ausgeübt werden.
Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Aus- schluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Erfüllungsort ist Stuttgart. Sofern eine Be- stimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam ist oder wird, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Stand: 06/2025
